Bonjour à tous !

Je sollicite votre aide à cause d'un problème lié à PayPal ^^

Suite à une transaction ouverte hier, l'acheteur me paie par PayPal. L'acheteur semble très sérieux (32 évaluations positives). Et, pour la première fois depuis que j'utilise PayPal (plusieurs années), je reçois ce mail de la part de PayPal :

"Bonjour Pierre-François Dinelli,

Une étude des transactions récentes indique que vous avez peut-être reçu un paiement qui n'a pas été autorisé par le titulaire du compte PayPal.

Pour vous éviter toute transaction litigieuse, nous demandons parfois plus d'informations concernant des paiements PayPal.

Pour protéger vos activités, nous avons besoin de plus d'informations concernant cette transaction avant le 22/03/2011.- Pour ce faire, veuillez vous connecter à votre compte PayPal et cliquer sur l'onglet Gestionnaire
de litiges.

Nous vous conseillons de ne pas expédier l'objet tant que notre étude n'est pas terminée. Si vous avez déjà expédié l'objet, veuillez vous connecter et nous communiquer l'adresse à laquelle vous l'avez expédié.

Nous avons bloqué temporairement les fonds en attendant la fin de notre étude.

Détails de la transaction
Nom de l'acheteur : xxxxxxxx
Adresse email de l'acheteur : xxxxx@xxxx
Numéro de transaction : xxxxxxxx

Date de la transaction : 15 mars 2011
Montant de la transaction : xxxx EUR
Votre numéro de transaction : xxxxxxx
Numéro de dossier : xxxxxx


Merci,

PayPal "


Par ailleurs, un litige c'est automatiquement ouvert sur PayPal :

"Nous avons ouvert une étude concernant ce paiement, car il doit être vérifié.

Il est possible que cette transaction n'ait pas été autorisée par le titulaire du compte PayPal.

Nous avons provisoirement suspendu les fonds pendant la durée de l'étude.

Veuillez fournir des informations supplémentaires sur la transaction.

Délai de réponse : 23 mars 2011"


J'ai fait quelques recherches sur des forums, mais je n'ai rien trouvé de spécifique à ce sujet.
Avant d'agir via le litige et de peut-être faire une erreur, j'aimerai savoir à quoi correspond ce problème et comment agir pour bien le régler.


Merci d'avance pour vos réponses :)

Je viens d'envoyer une demande de paiement par PayPal pour une autre transaction, l'acheteur m'a payé, je n'ai eu aucun problème.

Pour la transaction qui pose problème, je n'ai pas envoyé de demande de paiement, c'est l'acheteur qui m'a directement envoyé l'argent.

Salut Legolas,
Le litige vient de moi. Ma banque a du trouver suspect que je paie 3 vendeurs avec de petits montants en un court laps de temps (sur environ 10mn). Bref, il y a vérification de mon identité et de ma carte. Cela risque, hélas, de prendre quelques jours.
Cela dit, je suis un acheteur réglo, comme tu peux le voir sur mon profil, et je n'ai jamais eu d'autres problèmes jusqu'avant ;)

ah personnellement il me demande de fournir des papiers d'identités et une facture pour prouver mon identité car apparemment j'ai dépassé un quota de rentrer d'argent.

c'est normal, ça se règle très vite tkt ^^

Oui mais c'est louche. il faut fournir photocopie de la carte d'identité

Très vite très vite, mon affaire à moi a traîné pendant plus d'une semaine, et progressivement ils les annulaient. Les gars derrière leur PC n'avaient qu'à faire un clic pourtant.

Pour eux litige = annulation. Ils n'avaient pas compris qu'on préférerait que ça passe plutôt que d'être remboursés -_-'

J'ai fourni les 2 papiers justificatif demandés et c'est toujours pas réglé lol.
Ca prends combien de temps?

ben ecoute moi ça m'a pris 1 semaine après l'envoi, t'as eut confirmation de paypal qu'ils avaient bien reçu ou pas?

Non, Mais il est bien afficher que j'ai upload 3 fichiers.

Il y a marqué "en attente de vitre réponse" encore mais quand je clique sur résoudre il y a marqué sur "envoi de papier d'identification" : " en cours" à la place de à faire.

Mais aucun mail de paypal

moi si j'étais toi j'appelerai carrément le service clientéle paypal. ils sont joignable facilment, pour l'avoir déja fait.

car ton histoire de paier d'identité me parait bizzare

Tout est rentré dans l'ordre. mais j'avoue c'est louche la demande de piece d'identité

c est la procedure classique contre le blanchiement d argent, a priori ils contacte et informe la bqe de france qu i y a une activite depassant la limite bdf et voila

Je confirme qu'il te demande ce genre de documents contre le blanchiment d'argent
Ce qui n'est pas normal par contre c est quand il te les demandes plus d'une fois par an ....
Je parle en connaissance de cause .. ca m'est arrivé cette année