Glacius
Lyon, France

I - Bien poser une question sur ce forum
le 17/02/2011 14:12
Si vous venez ici poser une question, vous êtes entrain de demander un service. Les personnes qui fréquentent le forum n'étant pas payées pour vous répondre, un minimum de courtoisie est demandé (en fait elles seraient payées qu'on le demanderait quand même). Cela inclut :

- Donner le texte exact, et mis à jour (aussi appelé texte oracle) des cartes concernées.
Le texte oracle des cartes est disponible ici même sur Magic-Ville, ou via le gatherer (en anglais). Le plus simple reste d'utiliser les balises cartes du forum : [card]poney des nains[/card] donne : Poney des nains. La réponse sera plus rapide, peu de personnes connaissent toutes les cartes par coeur ou les règles par leur numéro. C'est valable pour toutes les cartes, aussi 'connues' soient-elles.

- Mettre un titre EXPLICITE.
Des titres comme "Question..." ou "Urgent!!!" ne servent strictement à rien. Pour le premier style, on se doute que si vous venez sur ce forum, c'est pour une question. Pour le second cas, regardez le point "Être patient" plus bas.
Par exemple, un titre comme "Qu'est-ce que Rampage?" est simple, clair et explicite. Si quelqu'un d'autre se posant la même question vient, il trouvera sa réponse dans ce thread.

- Proscrire les têtes rouges.
Elles indiquent un coup de gueule, personne n'aime aider quand il se fait engueuler. Elles n'attirent pas l'attention, au contraire elles repoussent toute envie d'aider.

- Être poli.
Dans le même ordre d'esprit que le point précédent, une ou deux formules de politesse font souvent des merveilles.

- Éviter d'abuser des abréviations "SMS-esques" ou "chat-esques".
L'abus rend la lecture moins aisée. Les problèmes et leurs solutions sont parfois suffisamment complexes en eux-mêmes sans ajouter la difficulté de lecture. Donc idem pour l'orthographe/grammaire: essayez de limiter les fautes. Pour les mêmes raisons, évitez les gros pavés : aérez votre texte.
Attention: il n'est pas question d'avoir une écriture digne d'un académicien, mais uniquement de faciliter la lecture à vos interlocuteurs.
Plus le message est difficilement compréhensible, moins rapide (et même moins bonne voire complètement fausse) sera la réponse.
Donc, prenez votre temps pour écrire votre message.

- Expliquer clairement le problème.
Si c'est un problème entre un adversaire et vous, vérifiez que vous indiquez clairement:
-> qui contrôle quoi
-> qui joue quoi
-> à quel moment ça se passe
-> etc...
Bref, tout ce qui est utile pour comprendre rapidement et facilement le problème. Cela permettra à ceux qui répondront d'avoir toutes les billes.

- Être patient.
C'est un forum, pas un chat. Tous les messages sont lus, mais seulement quand quelqu'un passe sur le forum. Il est donc inutile de remonter votre post au bout de 5 minutes ou 1 heure pour demander une réponse ou râler parce qu'il n'y a pas de réponses.
La seule exception à cette règle serait que votre question passe en 2ième page sans réponse... ce qui n'est jamais arrivé à ma connaissance.
Ceci dit, à part entre deux et huit heures du matin (et encore, on a des agents à l'étranger), le temps de réponse est en général très faible :).
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Glacius
Lyon, France

II - Répondre à une question
le 17/02/2011 14:13
- Ne répondez que si vous êtes sûrs.
Une réponse incorrecte engendre quantité de problèmes. Mieux vaut ne pas répondre que répondre un truc faux. Au besoin faites une rapide vérification, au pire abstenez vous. Proscrire les "je pense" ou les "je crois" qui embrouilleront plus qu'ils n'aideront.

- Expliquer clairement la solution.
Prenez votre temps. Ce n'est pas un concours à celui qui répond le plus vite à une question. Répondre 'à la va-vite' est le meilleur moyen de laisser des imprécisions et d'embrouiller le posteur, et complique la tâche de ceux qui doivent réparer derrière. Si vous citez un extrait de règles un peu long et complexe, utilisez la balise gras/souligner pour mettre en valeur le passage intéressant, et ajoutez au moins une petite explication.

- Encourager le respect des règles du forum.
Évitez de répondre aux gens qui ne respectent pas les règles du forum. Particulièrement quand quelqu'un a déjà fait remarquer le non-respect des règles.

- La réponse vous paraît incorrecte.
Si elle a été donnée depuis plus d'une journée, contrairement à votre opinion, elle est très certainement correcte. Vous pouvez cependant demander plus d'explications.

- La réponse vous paraît vraiment incorrecte.
Faîtes encore une vérification, puis soulevez le point qui vous semble faux, expliquer précisément pourquoi il vous semble faux (ou pourquoi il est faux). Essayez de rester courtois en expliquant au fautif que ce qu'il a fait est mal. L'erreur est humaine. Les modérateurs se réservent cependant le droit d'intervenir dans ce genre de situations et de sanctionner d'éventuel récidivistes, ainsi que de phaser des posts dans le but de faciliter la lecture du topic.

- Essayer de rester On-topic.
Le forum est plutôt libre, vous pouvez diverger un peu une fois que la réponse a été donnée. Mais restez raisonnables, créez de nouveaux topic pour de nouvelles questions, et reportez les discussions non reliées aux règles sur le bistrot (promis, les non-lyonnais sont les bienvenus).

Texte largement inspiré du défunt topic d'HPulstar